极目新闻见习记者 杨锦英

10月29日,广州市民熊先生向极目新闻爆料称,10月25日他在外卖中吃出一玻璃小瓶,商家拒绝赔偿。熊先生称,将请律师通过法律程序解决此事。

外卖中吃出玻璃小瓶,图片均由受访者提供

熊先生称,10月25日他在广州市番禺区一家米粉店点了外卖,在送来的豆豉辣椒蒸火培鱼中发现一个玻璃小瓶子,他通过外卖平台联系店家,对方给他进行了全额退款,但否认该玻璃瓶出自自家店铺。

外卖中吃出玻璃小瓶

熊先生表示,小瓶子看起来像是医药用瓶。发现异物之后,自己立刻拍照留证,一同就餐的朋友和单位监控也可以作证。之后,熊先生到派出所报警,民警亦进行拍照备案。当日,熊先生出现腹泻情况,并到医院就诊,医生给他开了药,同时建议十天之后再次复诊。

熊先生的订单截图

26日,熊先生向番禺区市场监管局反映了这一情况。28日,熊先生与涉事店家负责人来到石楼市场监管所进行调解。熊先生希望店家就此事道歉,并赔偿相关费用;店家则坚持店内不会出现此类玻璃瓶,拒绝道歉和赔偿。由于双方分歧较大,对争议事实未能达成一致意见,番禺区消费者委员会最终决定终止调解,并建议争议双方可继续通过其他法律途径解决争议问题。

番禺区消费者委员会终止调解通知书

29日,极目新闻记者联系上涉事店家负责人,对方表示,店内没有采购过类似的玻璃瓶,事发后与厨师等工作人员核对,也没有使用过这种小玻璃瓶。至于熊先生外卖中的玻璃瓶是怎么出现的,店家称自己也不清楚,愿意接受调查,也可以走法律程序。同日,熊先生告诉记者,自己准备请律师,通过法律程序解决此事。

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来源:极目新闻